TERMOS, CONDIÇÕES e Políticas
TERMOS E CONDIÇÕES
Bem-vindo ao nosso site. Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os seguintes Termos e Condições. Leia atentamente antes de realizar qualquer compra.
1. INFORMAÇÕES GERAIS
Este site é operado por Luciano Costa Estúdio. Oferecemos móveis e objetos de design autoral, fabricados artesanalmente. Ao comprar em nosso site, você concorda com os termos abaixo.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo do site (imagens, textos, design dos produtos) é de nossa propriedade. Qualquer reprodução ou uso sem autorização prévia é proibido.
PolÍtica de entrega
1. Prazos e Modalidades de Envio
Realizamos envios nacionais e internacionais com transportadoras de alta confiabilidade. Os prazos de entrega podem variar de acordo com a localização do destinatário e serão informados no momento da compra.
Envios nacionais: Prazo estimado de 65 a 75 dias.
Envios internacionais: Prazo estimado de 75 a 90 dias, dependendo do país de destino.
2. Rastreamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado.
3. Taxas e Impostos
Para envios internacionais, o comprador é responsável por taxas alfandegárias e impostos locais, caso aplicáveis.
4. Problemas com a Entrega
Caso haja atraso, extravio ou qualquer problema com a entrega, entre em contato pelo e-mail lucianocostaestudio@gmail.com informando o número do pedido.
Política de TROCA, devolução e reembolso
Nosso compromisso é garantir sua satisfação e segurança ao comprar em nosso site. Para isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Recuse a mercadoria caso:
A embalagem esteja aberta ou avariada;
O produto esteja danificado;
O produto esteja em desacordo com o pedido;
Faltem acessórios.
Devolução por Arrependimento ou Desistência
O prazo para desistência da compra é de 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios.
A devolução será realizada sem custos adicionais ao cliente.
Se todas as condições forem respeitadas, realizaremos o reembolso do valor total do pedido.
Devolução por Insatisfação
Em casos de devolução por insatisfação, os custos de frete e outras despesas associadas serão de responsabilidade do cliente.
Devolução por Defeito de Fabricação
Produtos com defeito de fabricação possuem garantia de 90 dias corridos.
Devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original, junto com a Nota Fiscal e todos os acessórios.
Se não for constatado defeito, o produto será reenviado ao cliente, que arcará com os custos de reenvio.
Reembolso
Cartões de crédito: O cancelamento será solicitado à administradora do cartão e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.
Depósito bancário: O reembolso será feito para uma conta bancária de titularidade do comprador.
Considerações Finais
Não realizamos trocas, consertos ou reembolsos para produtos com sinais de mau uso.
Confira sempre seu pedido ao recebê-lo. Caso haja qualquer problema, entre em contato imediatamente pelo e-mail lucianocostaestudio@gmail.com.
A retirada de produtos devolvidos será realizada no mesmo endereço onde a entrega foi efetuada.
Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudar.
PolÍtica de PRIVACIDADE
A sua privacidade é importante para nós. Nosso site coleta apenas as informações necessárias para processar pedidos e oferecer a melhor experiência possível.
Não compartilhamos, vendemos ou transferimos seus dados pessoais para terceiros, exceto quando exigido por lei ou para cumprir serviços essenciais, como pagamentos e envios.
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Ao utilizar nosso site, você concorda com esta política. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco.